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上海辦公室裝修公司一般會(huì)負(fù)責(zé)哪些售后服務(wù)?

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瀏覽: 提問(wèn)時(shí)間:2019-11-22 17:50:58

補(bǔ)充:

我們辦公室馬上就要完工咯,看到效果覺(jué)得很滿意,我聽說(shuō)辦公室設(shè)計(jì)裝修公司有一些售后服務(wù),我想在使用后會(huì)有什么問(wèn)題可以使用售后服務(wù)?上海辦公室的裝修公司一般會(huì)負(fù)責(zé)哪些售后服務(wù)?

最佳回答

首席設(shè)計(jì)師 - 游金洲

1.辦公室家具的質(zhì)量

2.裝飾施工的質(zhì)量問(wèn)題

3.裝飾材料的質(zhì)量問(wèn)題

具體而言:

(一)由于天氣或某些工程質(zhì)量問(wèn)題,保修服務(wù)是按照合同報(bào)價(jià)中的項(xiàng)目(包括其他項(xiàng)目)進(jìn)行的。

(二)質(zhì)量保證期結(jié)束后,按照合同報(bào)價(jià)的規(guī)定,因天氣、工程質(zhì)量和人為損害造成的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)收取質(zhì)量保證服務(wù)費(fèi)。

(三)有責(zé)任提供裝飾方面的意見。

(四)提供相應(yīng)的辦公室設(shè)計(jì)、裝修和維修知識(shí)。

回答時(shí)間: 2019-11-22
3 條回答

主任設(shè)計(jì)師 - 余飛

正式裝修公司一般會(huì)設(shè)立專門的售后服務(wù)部分,有專門負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問(wèn)題的人員,合同中還會(huì)注明項(xiàng)目的保修期和時(shí)間,還會(huì)定期回訪客戶。一旦業(yè)主使用辦公室有裝修方面的問(wèn)題,可以及時(shí)打電話給裝修公司讓他們處理。

客戶工作助理收到客戶維修報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息、施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(維修人員)的姓名和維修報(bào)告的內(nèi)容;客戶對(duì)維修時(shí)間有具體要求的,需要說(shuō)明。

客戶工作助理通知維修人員與客戶聯(lián)系進(jìn)行門到門的維護(hù).如果客戶在呼叫時(shí)沒(méi)有確定維修時(shí)間,維修人員必須在初始維護(hù)時(shí)間后24小時(shí)內(nèi)與客戶達(dá)成協(xié)議,并反饋給客戶工作部門,客戶工作助理將在24小時(shí)內(nèi)回訪客戶。

保證時(shí)間硬的或軟的西裝的保證時(shí)間

基礎(chǔ)裝修:瓷磚、木工天花板、水電改造、瓷磚、油工等,定購(gòu)產(chǎn)品:門、廚房、廁所等屬于裝修公司的范圍(全部在合同中寫好該公司的普通裝飾燈罩保修范圍2項(xiàng)目,但大一點(diǎn)的裝飾公司將在五年;其他項(xiàng)目保修2年,目前在裝修過(guò)程中的任何問(wèn)題都可以免費(fèi)維修。然而,大公司的優(yōu)勢(shì)在于,他們可以接觸到這些年以后的任何問(wèn)題。在此期間,任何裝修問(wèn)題都可以聯(lián)系他們售后,但是我們需要支付人工這一部分的費(fèi)用就可以了。

回答時(shí)間: 2019-11-22

如果裝修前期做得好,就沒(méi)有售后服務(wù)。保修期通常為一年。如果一年后出現(xiàn)問(wèn)題,售后服務(wù)將彌補(bǔ)任何損失。至于售后服務(wù)的質(zhì)量和速度,則取決于公司的質(zhì)量。比如,如果墻里面的管道破裂或漏水,他們會(huì)來(lái)進(jìn)行售后維修,這只是一個(gè)比喻。我們已經(jīng)裝修好幾年了,但基本裝修后沒(méi)有什么問(wèn)題。只有當(dāng)一些客戶想改裝一些小設(shè)施時(shí),他們才能再次與我們聯(lián)系。因?yàn)槲覀儠?huì)保存業(yè)主的裝修電路圖,我們什么都知道,所以局部改造比較簡(jiǎn)單。

回答時(shí)間: 2019-11-22

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